Обманул сбербанк

Здравствуйте у меня такая ситуация с карты сбербанка пропали деньги ,но когда я обратилась в сбербанк мне сказали что я сама положила на номер МТС деньги , у меня был подключен мобильный банк и с помощью этой услуги якобы я перечислила деньги !!™™ хотя на карте лежали деньги на кредити их трогать я не могла !!!! Делаю дедетализацию звонков и СМС и вижу что 4 раза подряд было отправлено СМС на номер900 хотя на тот момент денег на тел. Не было!!! И точно в тот же день мне автоматически отключает сам бан эту услугу без моего обращения. Что мне делать и как вернуть деньги ????? Заявление в банк на возврат денег я уже написала но мне оператор сказал что я ничего не докажу !!!!