Взятие микрозайма в кредитной организации

Добрый день! В июле 2014 взяли микрозайм в кредитной организации в сумме 3000 на 15 дней! Из за неспособности оплатить самим, попросили друга ( который скоропостижно скончался). В январе2015 нам позвонил мужчина, по все видимости так называемый коллектор, и сообщил, что мы должны 18000!!! За весь этот период с июля по январь не поступало никаких оповещений, ни звонков, ни в письменном виде. Контактные данные не менялись! Мы жили с полной уверенностью того, что займ погашен! На данный момент не имеем никаких документов о займе! Что делать????