Закрытие счета в банке

Добрый вечер. Я столкнулся с небольшой проблемой с банковским счетом. В начале прошлого года мной был приобретен автомобиль в автосалоне , я оплатил половину стоимости автомобиля, а другую сумму взял в кредит в автосалоне через юнит кредит банк, в конце 2014 года я расплатился и тут я столкнулся с проблемой закрытия счета. В нашем городе нет офиса этого банка поэтому заявление на закрытие счета я написал через автосалон, образец заявления выслал сам банк. это заявление они вернули сказав что дата не должна указываться на заявлении. Переделали и отправили, сейчас звоня по горячей линии в банк узнаю, что мой счет до сих пор не закрыт и не закроется до тех пор пока я сам лично не приеду в отделение банка которого в нашем городе нет! Правомерноли поступает банк? Как мне закрыть счет в таком случае, не ехать же из Пензы в Воронеж?