Нет батарей по вине жкх,как пересчитать долг?

В июне 2014 я купила квартиру.В ней уже 10 лет ни кто не жил и все коммуникации отключены. В том числе когда в 2006 году жкх меняли батареи,то старые обрезали.а новые не поставили не смотря на просьбы соседей. Через квартиру проходит только стояк.Чтобы квартиру продать бывшие собственники просто оплатили все счета и дело с концом. За время оформления документов на меня накапал долг за отопление..Обратилась в тсж,а они с офиц.письмом в теплосети. Начислять перестали,а долг списывать отказываются.Как заставить их списать долг?