Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Здравствуйте! Приобрели 7 января конверт для новорожденного ,продавец сказала ,что он зимний,Вчера посмотрели ,а он летний обменять отказались в магазине т.к срок возврата уже прошел ,что делать?

25 января 2015, 07:29, Елена, г. Иркутск

Инна Артемова

Юрист

Здравствуйте,

ст 19 Закона о защите прав потребителя
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гаран. сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Таким образом, если вещь действительно летняя, то срок еще даже не начал исчисляться!

25 января 2015, 07:52

Инна Артемова

Юрист

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
что было написано на этикетке?

25 января 2015, 08:09

Елена

Клиент, г. Иркутск

На этикетке написано -лето

25 января 2015, 09:05