Помогите разобраться у меня воруют деньги с телефона

Здравствуйте Светлана, У меня снимают деньги с телефона не знаю за что. Я звоню Мегафон они говорят, я заходила на платные услуги. Я попросила меня заблокировать на все мобильные подписки срок у меня до 09.02.15г. Потом у меня опять стали списывать деньги, я обратилась к ним в офис, они сказали это мошенники у вас снимают деньги. На мой вопрос как так у ваших клиентов воруют деньги и вы ничего сделать не можете, мне опять поставили кодировку и вроде все прекратилось. Вчера у меня сняли 500 рублей я звоню они говорят я что то купила через интернет, а что они не знают и выслали мне ссылку но там ерунда я ничего не поняла. Что можно сделать, это уже просто наглость. Помогите.