Юрист не выполняет своих обязательств

5 ноября я обратилась на сайт 88005558894.рф, в сообщество пострадавших от компании ДеШели, с тем чтобы мне помогли расторгнуть договор за косметику ДеШели. Перечислила за услуги 25400 руб. Юристы Полякова Мария и Мельникова Полина гарантировали в течение 10 дней решить мой вопрос. Мне позвонили только 21.11. До этого я звонила по телефону 5 раз, но или просто не отвечали или говорили,что этот номер заблокирован.Несколько раз мы созванивались с Марией, она все успокаивала. что все будет выполнено. Последний раз я звонила 14 декабря, оказалось, что претензию она написала только 4 декабря. И с этого времени я не могу дозвониться к ней. Я хочу, чтобы мне хотя бы вернули деньги за неоказанную услугу. Куда мне обратиться по этому вопросу7