Защита прав потребителя

Здравствуйте! Скажите пожалуйста пол года назад был куплен айфон, в итоге батарея быстро нагревается, соответственно садится,'т.е время аккумулятора не соответствует заявленному. Могу ли я потребовать назад деньги, либо поменять на другой товар, другой фирмы? И как это грамотнее сделать?

Янв

Добрый день! 
Если расценивать описанное вам, как недостаток- то так как данный товар относится к перечню технически сложных товаров — вы имеете право только на устранение недостатков(т.е. гарантийный ремонт).

Оформить это лучше претензией которую следует подавать продавцу в 2х экземплярах, на одном из которых будет поставлена отметка о принятии претензии(ФИО, печать, должность лица принявшего товар, дата).

Гарантийный ремонт обязаны провести в течении 45 дней. Также вы имеете право требовать на время ремонта предоставление вам товара обладающего такими же основными характеристикам(разумнее всего это требование указать в претензии). Выполнить его обязаны в течении 3х дней, если не предоставят- по окончанию ремонта требуйте выплаты неустойки- 1 % от цены товара за каждый день просрочки т.е. начиная с 4 дня!