Здравствуйте!
НЕ имеют право- по данным фактам нужно обращаться в полицию или в прокуратуру.В соответствии с ФЗ О защите персональных данных и Конституцией РФ, разглашать персональные данные без Вашего согласия запрещено и противозаконно. Ничего они не могут. Только в суд подать. Банк может предъявить иск в суд о взыскании с вас задолженности и исполнение в присутствии судебных приставов.
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, к Заявлению желательно приложить подтверждение Вашего тяжелого материального положения. С реструктуризацией (отсрочка, рассрочка) нужно быть осторожнее, Вам будет не просто с этим разобраться. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий