8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Юристы банка Русский Стандарт нарушают личную жизнь

Здравствуйте! Вопрос о правомерности действий банка. Потеряла работу, пропустила один платёж по двум карточкам. Написала заявление на реструктуризацию. Заявление рассмотрели, приняли, сказали по телефону: внести сумму текущей задолженности по одной из двух карточек, и подойти в местное отделение банка за оформлением реструктуризации. Я уточнила, сколько внести и на какую карточку. Мне сказали и сумму и на какой счет.

Я внесла чуть больше суммы задолженности и перезвонила в банк. Договорились встретится, при этом я еще раз переспросила, все ли правильно.

На следующий день стали звонить моим родителям на сотовый и требовать у них, чтобы я внесла большую сумму на другую карточку. Мама естественно сказала, что не знает вообще, о чем речь идет. Почти сразу же ей на другой номер перезвонила другая сотрудница банка, и стала расспрашивать, где я сейчас, с кем живу, и номер моего мужа (я состою в гражданском браке).

Через минут десять звонит моя сестра. И говорит, что ей звонили из банка, представились юристами, и грозно требовали сказать, где она работает и требовали связаться со мной.

Телефоны моя мама и сестра купили не так давно, в банке их не знают и я согласия на обработку их данных, разумеется, не давала.

Вопрос: насколько правомерны были действия банка, что они нарушили, имели ли право вести себя как коллекторы и что мне сейчас делать, какие документы писать? (банк - Русский стандарт)

Показать полностью
, Елена, г. Ярославль
Олег Соболев
Олег Соболев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте

Рекомендую Вам
написать заявление в банк (если давали телефоны своих родственников, друзей)
Образец можете взять тут
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=45&TID=175877


После того как
свое согласие на обработку персональных данных Вы отзовете, то можете на
коллекторов писать жалобу в НАПКА
www.napca.ru/discussion/complaints/?PHPSESSID=r1sb3rvbae066b3oi6i2lo6b16,
а также в РоскомНадзор rkn.gov.ru/treatments/ask-question/


Также можете на
коллекторов писать жалобы в прокуратуру
www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/


а также
написать заявление в полицию о вымогательстве с Вас некими лицами денежных
средств.

После того,
если долг передадут в суд, то в суде заявите о снижении штрафов и неустоек по
ст. 333 ГК РФ.

Также имейте
ввиду, что ст. 446 ГПК РФ устанавливает перечень имущества на которое не может
быть обращено взыскание.

Статья 446.
Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным
документам [Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Статья 446]

1. Взыскание по
исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество,
принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности:

жилое помещение
(его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно
проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для
постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце
имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с
законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;

земельные
участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей
части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно
является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об
ипотеке может быть обращено взыскание;

предметы
обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования
(одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов
роскоши;

имущество,
необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением
предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом
минимальных размеров оплаты труда;

используемые
для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,
племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма,
необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также
хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания;

семена,
необходимые для очередного посева;

продукты
питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного
минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;

топливо,
необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и
отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения;

средства
транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью
имущество;

призы,
государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден
гражданин-должник.

2. Перечень
имущества организаций, на которое не может быть обращено взыскание по
исполнительным документам, определяется федеральным законом.

3. Утратил
силу.

В суде также Вы
можете попросить о рассрочке платежа ст. 203 ГПК РФ

Статья 203.
Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка
исполнения решения суда [Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 16]
[Статья 203]

1. Суд,
рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного
пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других
обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить
способ и порядок его исполнения.

2. Указанные в
части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании.
Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания,
однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению
поставленного перед судом вопроса.

3. На
определение суда об отсрочке или о рассрочке исполнения решения суда, об
изменении способа и порядка его исполнения может быть подана частная жалоба.


0
0
0
0
Александр Купришкин
Александр Купришкин
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Елена. 

Из описания ситуации не ясно посетили ли Вы банк

, и подойти в местное отделение банка за оформлением реструктуризации

Если Вы последовали советам банка и банк оформил отсрочку, то звонки не должны были состояться.

Вашим родственникам следует обратиться в банк с заявлением о прекращении использования персональных данных. Параллельно можно обратиться в региональное управление Роскомнадзора о привлечении банка к ответственности за незаконное использование персональных данных.

Вопрос: насколько правомерны были действия банка, что они нарушили, имели ли право вести себя как коллекторы и что мне сейчас делать, какие документы писать? (банк — Русский стандарт)

Требование банка к вам о погашении задолженности правомерно. Следует учесть, что банк не обязан предоставлять отсрочку погашения долга, это его право. Однозначное нарушение — незаконное использование персональных данных без письменного согласия субъектов.

Не советую обращаться с заведомо ложным заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы, поскольку это может повлечь привлечение Вас к уголовной ответственности. 

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Ярославль

Я договорилась с сотрудницей, представившейся юристом местного отделения, что подойду к ней послезавтра, и она оформит мне реструктуризацию, объединит счета, пересчитает проценты. В банк я еще не успела сходить.

Спустя сутки стали звонить на номера сотовых, которые вообще недавно куплены мамой и сестрой. Согласия на обработку этих данных я не давала, номера новые, я их еще сама не запомнила.

Про коллекторов речи вроде нет, я выполнила все, что требовал банк.

А они требуют внести другую сумму на другой счет, причем от моих родных! У сестры вообще спросили адрес ее работы.

Звонили с сотовых каких-то, а не с телефона банка.

она оформит мне реструктуризацию, объединит счета, пересчитает проценты

Елена

Понятно. Я думаю есть смысл воспользоваться предложением банка. Бизнес-процессы крупных организаций не синхронизированы, взаимодействие между подразделениями нет, все замкнуто на электронные базы данных. Служба взыскания не знает о вашей предварительной договренности о реструктуризации. Следует все-таки оформить реструктуризацию. Когда внесут информацию в компьютер, звонки прекратятся. 

Подтверждаю, этот банк действительно «шалит» с персональными данными. Рецепт борьбы Вам дали выше.

Понятно, что Вы сейчас не сложном положении. Не отчаивайтесь, сначала реструктуризация, потом — наказание банка за нарушение.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Гражданское право
Теперь нужно его присутствие в банке либо доверенность моя как составить правильно доверенность?
Здравствуйте моего гражданского мужа забрали на СВО, он мне дал свои данные карточки и и личного кабинета когда я стала переводить деньги кабинет заблокировали. Теперь нужно его присутствие в банке либо доверенность моя как составить правильно доверенность?
, вопрос №4854386, Светлана, г. Якутск
Взыскание задолженности
Спустя 10 лет арестовали счета, продали банку русский стандарт брала 15000 сейчас 70
Спустя 10 лет арестовали счета,продали банку русский стандарт брала 15000 сейчас 70.
, вопрос №4854222, Мария, г. Тамбов
Уголовное право
Хочу написать заявление оБ оскорбление, бывшая жена моего мужа в голосовых сообщених меня оскорбляла, вторгаясь в личную жизнь, подскажите куда написать заявление?
Хочу написать заявление оБ оскорбление, бывшая жена моего мужа в голосовых сообщених меня оскорбляла, вторгаясь в личную жизнь, подскажите куда написать заявление?
, вопрос №4854099, Анжелика, г. Братск
Дата обновления страницы 15.02.2015