Задолженность по кредиту погашена 5 лет назад
В 2006 году(по достижении 18 лет!) я взяла потребительский кредит в Home Kredit при покупке телефона и уехала учиться в другой город. Платежей не осуществляла. Долг был передан коллекторскому агентству. Задолженность с процентами была закрыта мамой платежным переводом не позднее 2007 года. Сейчас я подала заявку на потребительский кредит (гораздо более осознанно - и сумма соответственно другая). При проверке кредитной истории, мне сообщили, что у меня есть задолженность перед банком Home Kredit, и если таковой нет, то мне надо предоставить справку об отсутствии таковой. Обратилась в банк HK. Они говорят, что долг был продан коллекторам и поэтому перед банком у меня задолженности нет, НО справку они не дадут, если я не предъявлю документ об оплате или не найду коллекторов, которые подтвердят закрытие задолженности. Обратилась к руководству банка, чтобы выйти на коллекторское агентство. Мне сказали, что найти его сейчас почти невозможно. На протяжении всего этого времени с 2007 года между мной и банком, мной и коллекторским агентством не было никаких отношений - ни письменных, ни звонков по телефону. Мне кажется, что сейчас банк HK нарушает мои права, ограничивает мои конституционные права и свободы. Что посоветуете делать?
