Сроки выплат по исполнительному листу
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне быть.Получила исполнительный лист,должник страховая компания,отнесла в банк 11.02.15,сегодня уже 20.02.15.Денег до сих пор не поступило на счет.Знаю что банк обязан перевести сумму в течение трех дней.Съездила в банк,они говорят что в течении месяца.Сказали не устраевает пишите жалобу.Сейчас пытаюсь найти статью где указаны конкретные сроки черным по белому,что бы основываясь на статье написать жалобу,но ни как не могу.Подскажите кто прав и что это за статья со сроками.Заранее спасибо.
Благодарю за полезный ответ,сейчас будут выходные,если перечислений не будет до понедельника,возможно мне понадобится грамотно составленная жалоба.Сколько это будет стоить и куда потом отправлять?В Москву?Заранее спасибо.