Проблемы с получением пособий на второго ребёнка?

Муж с женой живут гражданским браком, двое детей( получено свидительство на отцовство ). В соцзащите в Воскресенске, матери детей отказали на получение пособий на ребёнка, мотивируя тем, что она должна в первую очередь подать на алименты. Хотя справки о зарплате мужа с работы и всё то что требовалось было предоставлено. Муж прописан в Рязанской области. Правомерно ли это? На первого ребёнка выплаты были, а с рождением второго возникли такие проблемы.