Погашение кредитной карты

Добрый день!У меня погашен кредит по кредитной карте полностью,документы о полном погашении имеются на руках. После погашения карту утилизировали при мне в банке, но по истечении полгода мне начали приходить письма и начали звонить на телефон,что у меня имеется задолженность.Обращался в банк, писал заявление в банке, предоставлял им все документы о полном погашении.Но по истечении полгода опять начали писать письма и звонить на телефон.Что делать и куда мне обращаться

По материалам http://megalaw.ru/question/353397-Pogashenie_kreditnoy_kartyi.html