Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Целый год звонят, просят погасить уже погашенный долг
Доброго времени суток, уважаемые специалисты!
Случилось так, что осенью 2014 года оформил потреб. кредит в Альфа-банке. Платил исправно первые платежи, но впоследствии на некоторое время платить не мог. Спустя некоторое время по информации предоставленной сотрудниками коллекторского агенства оплатил необходимую сумму через Сбербанк-Онлайн. Платёж прошёл, что в результате телефонного разговора мне подтвердил специалист агенства.
Но через неделю звонки из данного агенства мне стали поступать вновь, с просьбой погасить задолженность! Я говорю, что погасил такого-то числа, мне отвечают, мол, что сейчас проверим, и "да, действительно, у Вас всё оплачено...". На следующий день ситуация повторяется! Снова звонят и говорят, что у меня образовалась задолженность. Я какое-то время игнорировал их звонки, потом и вовсе в чёрный список запхнул. После этого они начали звонить по прописке (там у меня проживают родители и несовершеннолетняя сестра) и стали требовать у них того, чтобы они срочно передали мне то, что я должен денег.
Естесственно тут я решил плотно взяться за решение вопроса. Обратился в отделение банка, взял справки о том, что у меня кредит погашен, и что счетов открытых в банке нет.
Номера справок я неоднократно предоставлял сотрудникам коллекторского агенства (кстати, это Sentinel), но должного эффекта это не возымело. Тогда я по их совету решил непосредственно в сам Альфа-банк обратиться.
В октябре 2014 составил с сотрудником оного по телефону претензию по поводу не прекращающихся звонков с требованием погасить задолженность. Мою претензию банк отклонил, и в ответе было сказано, что факт звонков не был установлен на те номера, что я предоставил. В начале ноября я составил вторую претензию, но и в ней мне было отказано. Некоторое время решил выждать, т.к. на пару недель звонки прекратились.
Но перед НГ с новой силой меня начали снова штурмовать из Sentinel! Причём они не стеснялись звонить с 7:00 и вплоть до 23:00 ежедневно, в выходные и будние и празники!!!
Причём ладно бы мне звонили, так они ещё и по прописке звонят, тревожат родителей и маленькую сестрёнку (с которой они вообще права не имеют общаться). Жаль, что я не с самого начала начал записывать разговоры с ними, но вот в течение последних дней обзавёлся-таки несколькими записями в кач-ве доказательства. Подскажите, что могу я сделать в данном случае? Можно ли в суд идти, и есть ли вообще смысл судиться?
Если в телефонных записях содержаться угрозы, тогда вам необходимо написать заявление в полицию для возбуждения уголовного дела. После этого звонки прекратятся.
Если коллекторы звонят и угрожают по телефону или при встрече (в смс), можно предпринять следующие меры:
1.) Обращение в полицию.
Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. Заявить что есть аудио- записи, видео-записи, и иные доказательства. В заявлении указываем с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал, что просите: привлечь к ответственности за вымогательство. Заявление пишем в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставим входящий (отметка о вручении). Это будет доказательство того, что вы вообще обращались в полицию. Если товарищи звонят и тревожат во внеурочное время — просим привлечь за хулиганство. Коллекторов нужно поставить в известность, что вы обратились в органы, одно это, быть может, уже несколько усмирит их ретивость.
2.) Обращение в прокуратуру.
Данное заявление дублируем в прокуратуру вашего города. Просим защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности. И полиция и Прокуратура обязаны разобраться с вопросом и принять меры. О таковых вас известить в письменном виде.
Вообще, на коллекторов надо жаловаться и чем больше — тем лучше. Чем больше жалоб на них и проверок из разных инстанций у них будет — тем больше у них начнется проблем и головной боли.
3. Пишите письмо в ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР) в нем следует указать, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону ( ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Еще можно написать Председателю правления Банка, в котором был взят кредит.
На взыскание морального ущерба можно не рассчитывать?
Можете не рассчитывать. Ни один суд не удовлетворит вам данный иск.