8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу поменять телефан на такой же но он стал дороже

Здравствуйте купил себе телефон pnilips он сразу стал глючит экран /когда отводиш его отуха посмотреть/зажиголся через раз но в основном от кнопки,музыку которую я закачивал через пару дней слетала.отдал на экспертизу на 42дня,его перепрошили и вернули мне.прошло неболшое время иопять поломка-телефон работает,а экран не зажигается опять на ремонт на 42дня плюс новогодние празники .вернули.сказали,что поменяли дисплей и опять перепрошили.три дня я ощущял у себя в кармане где лежал телефон печку,он грелся ибатарейка быстро разряжалась приходилос заряжать его два раза на дню,вдобавок к этому он стал сбрасывать настройки даты ивремени и один раз проспал на работу так как пользуюсь будильникам телефона.опять 42дня/но тут ремонтники превзошли себя отдали телефон через 3недели.поменяли батарейку и опять перепрошили.я подумал стоит ли рисковать дальше и поехал в связной где купил телефон в недежде поменять его на такойже но новый.первое,что меня огорчило это цена пока телефон был в ремонт е эта модель стала дороже на две тысячи/а мне нравится этот телефон ,он какойто особенны ни как все остальные ,,мыльницы''.второе -продовец мне сказал,что обменять телефон можно только после трех поломок,а замена батарейки и перепрошивка не являются ремонтом и то,что у телефона полетели мозго очень трудно доказат и это неудобство ришается очень просто телефон опять перепрошивают.пожалуйста посоветуйте как быть?

Показать полностью
  • Panzer I AusfA LKA2_1_04-03-15
    .png
, виктор, г. Тула
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Виктор.

У вас есть письменные доказательства, что вы сдавали телефон на ремонт по гарантии???

0
0
0
0
виктор
виктор
Клиент, г. Тула

Да все документы у меня есть ,только гарантийный талон незаполнин,а в основном все документы есть

Пишите им письменную претензию на обмен телефона на новый.

На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

Но меня интересует вопрос о цене данного телефона.мне бы хотелось обменять на такой же но он подорожал на две тысячи, а для меня это чвствительно.естли какой нибудь закон на эту тему

замена возможна на товар

  • этой же марки (модели, артикула), причем

при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)

(т.е. Вам не нужно доплачивать)

или

  • на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,

Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Наоборот, я осталась с теми же исходными, даже ещё ужаснее: за 5 лет я стала-таки инвалидом-колясочником из-за
Здравствуйте! В 2020 году я проиграла суд. Но всё не наладилось. Наоборот, я осталась с теми же исходными, даже ещё ужаснее: за 5 лет я стала-таки инвалидом-колясочником из-за рассеянного склероза, хозяйка арендованной квартиры на продлит со мной договор аренды, вследствие чего мне придётся вернуться домой - к ответчику, а это мой родной отец-алкоголик, который, в отличие от меня, прекрасно себя чувствует и также пьет. Я боюсь его, прокурор на суде отказался рассматривать аудио и видеозаписи опасного поведения. Я собралась отправиться в государственный дом инвалидов, но, как выяснилось, мне придётся приводить основания о том, почему я возлагаю заботу о себе на государство, а не на родственничков (там квартирный вопрос). Вопрос такой: как мне доказать,, что мой отец-алкоголик при том, что принудительного освидетельствования нет. Те заключения психиатра для суда, благодаря которым я проиграла дело, считаю подлогом либо купленными как раз потому, что это квартирный вопрос. Хоть к Малахову иди...
, вопрос №4865859, Наталья, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
Я родилась в Семипалатинске и жила с 1976 по 2000 г
Здравствуйте. Я родилась в Семипалатинске и жила с 1976 по 2000 г. Есть у меня удостоверение о полигоне семипалатинском — он казахский. Мне говорят, что это удостоверение недействительно. Если у меня какие-то льготы. А моя мама жила там с 1947 г. И ей тоже отказали в льготах. Хотя у нее такое же удовольствие.
, вопрос №4865577, Марина Лознева, г. Ижевск
Семейное право
Я уехала так не поменяв паспорт на его фамили, так он еще и был просрочен паспорт, но я с ним ходила
Здравствуйте, хотела спросить у вас! Я вышла замуж и через 3 месяца его посадили на 14 лет, хотя говорили и больше но не суть важно! Я уехала так не поменяв паспорт на его фамили, так он еще и был просрочен паспорт,но я с ним ходила!оказываеться, а сейчас я вообще его потеряла (паспорт)вернувшись домой уже, мужа только один раз видела и то мельком! Нас вообще нечего не держит, вот только я незнаю счего начать идти по потери паспорта и там поменять на его фамилию и потом развестись и вернуть свою обратно и я так понимаю меня нормальный ждет штраф, если честно я незнала что такое бывает! Единственное что он мне сказал что сомной разводиться небудет, но у него есть уже давно семья ребенок, я вообще одна, и я его не видела 13 лет! Он мне чужой человек счего начать, спасибо вам большое! Надеюсь правильно донесла
, вопрос №4865535, Галина, г. Москва
1150 ₽
Интеллектуальная собственность
То есть, повторюсь: "TACO smart" Мне очень бы не хотелось переделывать мой логотип таким образом, чтобы "TACOSMART"
Я - продаю аксессуары для отдыха и планирую сейчас зарегистрировать товарный знак латиницей (потому что с марта 2026 года может быть штраф). В логотипе моей торговой марки есть приставка "SMART" и то есть, предположим, условно, например, "TACO smart" и здесь и кроется вопрос. Я хотел бы зарегистрировать марку "TACO" (без приставки "smart", мне было бы технически гораздо проще убрать эту приставку "smart"), но несколько специалистов мне сказали, что в моём классе продукции это невозможно, она уже занята. Мне сказали, что есть только возможность зарегистрировать торговую марку "TACOSMART" слитно, потому что такую торговую марку ещё никто не регистрировал в этом классе. Есть некоторая путаница, я сам виноват. Вопрос касается того, что после регистрации торговой марки "TACOSMART", придётся ли переделывать мой логотип? Объясняю, в чём проблема: В логотипе "TACO smart", то есть крупными буквами написано "TACO " на одной строчке и мелкими буквами "smart" строчкой ниже. То есть, повторюсь: "TACO smart" Мне очень бы не хотелось переделывать мой логотип таким образом, чтобы "TACOSMART" писалось слитно на одной строчке, а я хотел бы, чтобы можно было бы оставить, как есть, то есть (повторюсь): "TACO" заглавными буквами на первой строчке и "smart" мелкими буквами на другой строчке. Это же касается и нанесения такого же графического изображения на сами товары, которые я продаю. Скажите пожалуйста, будет ли такое графическое отображение названия торговой марки на логотипе и на самой продукции являться нарушением?
, вопрос №4865353, Антон, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
Здравствуйте, Сын учился в техникуме, но он периодически пропускал пары из-за этого его отчислили и меня
Здравствуйте, Сын учился в техникуме, но он периодически пропускал пары из-за этого его отчислили и меня принудили как родителя, к подписанию документа на отчисление, Сыну нет ещё 17 лет, школа конечно обязана его принять, но он не хочу говорить возвращатся в 10 класс, Органы опеки уже звонили и предупредили что я заплачу штраф за невыполнение родительских обязанностей. Имеют ли органы опеки право принуждать к учебе, С сентября он хочет поступить в жиот же техникум только на другую специальность.
, вопрос №4864595, Елена, г. Краснодар
Дата обновления страницы 30.03.2015