Куда мне обратиться?

Здравствуйте! Куда обратиться чтобы доказать халатность мед персонала и наказать обидчицу?.. Хотела позвонить по горячей линии, а там говорят, оставьте жалобу на сайте и приложите доказательства. А их у меня пока нет. Ситуация такая. Моему сыну 15 лет назначили препарат Метотрексат 10мг - 1мл внутримышечно. Сегодня мы пришли в поликлинику в процедурный кабинет. И там медсестра вколола ему вместо 1 , 5 мл! Сперва она признала ошибку, испугалась, пошла советоваться к терапевту в соседний кабинет. Но потом стала отрицать, и говорить, что не ошибалась, и ввела всё верно. Препарат я купила в аптеке, чеки есть. Ампулу с остатками мне не вернули. Сказали, что выбросили. Терапеви к которой она ходила, и начальница отделения защищают свою коллегу. Сыну сегодня было плохо, подскочило давление, тошнило.. Но я не сообразила, в больницу не обратилась с симптомами...

Здравствуйте. Такой вопрос. Родители развелись лет 5 назад. Он ушел из семьи. Дом куплен был на мат. Капитал. Сейчас отец вернулся, живут как соседи. Он говорит, что в доме его доля и он имеет право здесь жить. Это все конечно так, но. Он распускает руки, бьет младшего брата, воспитывает как будто. А уже поздно, ребёнок вырос. Целыми днями пьет, денег не зарабатывает. Ест еду, которую готовит мать. Сейчас последние 2 дня повадился в дом таскать своих дружков наркоманов, они еще и болеют ВИЧ. Мать незнает что делать, куда обратиться. Подскажите пожалуйста, что делать, куда обращаться?