Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Сбербанк карты
Добрый день.
С моей карты сняли деньги,хотя карта была у меня на руках и я находилась в другом городе,написали заявление в банк,что деньги не снимали и карты ни кому не передавали.написала заявление на возврат денег,вернет ли банк деньги?и в каком случае они могут отказать? Пропажу денег заметила,через 10 минут, пришла смс с мобильного банка,город в котором сняли деньги находится за 300 км.
Уточнение от клиента
А в какой срок они должны вернуть деньги?
, Анастасия, с. Саянск
Анна Проворова
Анастасия, обязаны вернуть.
Поскольку кредитная или платежная карта – это инструмент банка, а не клиента, то бремя доказывания ненадлежащего поведения держателя карты должно возлагаться на банк.
Исходя из материалов дела, задолженность по договору возникла не из-за
нарушения клиентом его обязательств по договору с банком, а врожденными
недостатками кредитной или расчетной карты как банковской услуги.
Согласно пункту 3.1 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях,
совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Центральным
банком Российской Федерации 24.12.2004 № 266-п, при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном
носителе и (или) в электронной форме. Документ по операциям с
использованием платежной карты является основанием для осуществления
расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.
Обязательные реквизиты, которые должен иметь документ по операциям с использованием платежной карты, перечислены в пункте 3.3 Положения об эмиссии (идентификатор банкомата, электронного терминала или другого
технического средства, предназначенного для совершения операций с
использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции;
сумма операции; валюта операции; сумма комиссии (если имеет место); код авторизации; реквизиты платежной карты).
По ссылке еще судебная практика
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=140467
Похожие вопросы
Закрыт счет в сбербанке можно ли его как то обратно открыть?
Закрыт счет в сбербанке можно ли его как то обратно открыть ?
Как можно получить деньги по вкладу Сбербанка ( недавно обнаружили сберкнижку)
Добрый день. После смерти матери 10.07.2025г. просрочили дату обращения к нотариусу для вступления в наследство. На момент смерти матери зарегистрирована в той же квартире ( собственник квартиры отец, проживающий там же). Как можно получить деньги по вкладу Сбербанка ( недавно обнаружили сберкнижку)
Кредит был оформлен в 2018 году на 5000, а карту я оформил в 2021, за это время проценты выросли до 1002 тысяч
Сбербанк наложил арест на карту , за кредит который япро, то не мог получить , заявитель ооо постулат. Кредит был оформлен в 2018 году на 5000 , а карту я оформил в 2021 , за это время проценты выросли до 1002 тысяч.
Если штраф оплачен через приложение сбербанка, где брать квитанцию?
Если штраф оплачен через приложение сбербанка, где брать квитанцию?
Долг погашен по испольному листу 6.02.2026, 16.02.2026 сняли арест с одной карты сбербанка, вернули излишне уплаченные
Долг погашен по испольному листу 6.02.2026, 16.02.2026 сняли арест с одной карты сбербанка,вернули излишне уплаченные средства, вторая в аресте по сегодняшний день, сняли 13.02.2026 денежные средства по закрытому испольному листу, в банке показано, что сняли 25000 тыс в счёт закрытой задолженности, на госуслугах задолженностей нет, при обращении к судебному приставу через госуслуги нет ответа, дозвониться тоже невозможно, на личный прием нет возможности приехать.Что делать в этой ситуации?
Срок рассмотрения заявления не должен превышать один месяц, после этого либо вернут, либо судиться придется.
Спасибо большое.
А вообще в практике банки возращают деньги?