Торговый игровой автомат

Добрый день, я ИП, у меня сеть торговых -игровых автоматов бульдозер (в них нужно выбивать приз). Могу ли я в качестве приза в них ставить не новые сотовые телефоны? То есть телефоны с коробкой, документами, но бывшие в употреблении?

Случился инцидент, человек выйграл телефон, но его не устроило что он б/у. Сейчас грозит судом и разбирательством. Ссылается на то, что он не был препрежден о том, что телефон б/у. На автомате нет таблички о том, что некоторые призы б/у. Договорились на том, что он не раздувает ситуацию, я делаю табличку на автомат, и покупаю ему новый такой же телефон, выйграный он отдает мне.

Скажите, обоснованы ли его претензии со стороны закона ? Мог ли я решить законно эту ситуацию, если бы отказал в обмене телефона?