Коллекторы-продажа задолженности
Здравствуйте такая ситуация, несколько лет назад мать брала кредит в банке русский стандарт,платили долго,не всегда во время но задержки были не большие ,месяц. В общем сколько не платили сумма уменьшалась очень медленно. Вышли из ситуации по другому и в Сбербанки взяли кредит для погашения долга. Погасили.Уже успели и в сбербанк выплатить кредит, и прошло 2 года,и забыли мы об этом банке как на днях пришло письмо о том что наш долг Русскому стандарту был продан коллекторам.Позвонили оказывается мы каким то чудом задолжали банку 14тыс с копейками. Ни извещений,ни звонков,от банка за эти 2 года не поступало ни разу. Проблема в том что за давностью времени и платежные квитанции и сам договор был выброшен.Что в такой ситуации можно сделать?