8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ошибочное СМС от банка

Здравствуйте, на мой номер приходят СМС от банка с требованием погашения долга, № карты не указан, только дата открытия и сумма задолженности, в банке ограничиваются стандартной проверкой моих карт и сообщением, что задолженности у меня нет и банк не отправлял мне этих сообщений. Банк не желает (говорят, что не имеют возможности) по дате и сумме задолженности выяснить данные истинного должника и удалить оттуда номер моего телефона, т.к. попал он туда явно ошибочно. Что можно предпринять ?

, Светлана, г. Воронеж
Максим Чапис
Максим Чапис
Юрист

Напишите претензию в банк, попросите устранить несоответствие клиентов и их телефонных номеров. Если отказ, тогда через суд (если принципиально, конечно). Однако, ваших прав ошибочным СМС никто реально не нарушил, так что в процессе могут возникнуть сложности с обоснованием.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Воронеж

Спасибо, что откликнулись. Пыталась отправить претензию через Сбербанк Онлайн, выбрасывает из системы, вхожу повторно -опять при отправлении выбрасывает, далее вход возможен через 24 часа. Сложности с обоснованием действительно есть - письменного отказа не дают, оператор не может дать распечатку СМС сообщений из-за ограничения доступа , а банк отрицает, что их отправлял.

Пишите в банк заказным с уведомлением и описью вложения (обязательно в описи пропишите название претензии. Например, «Об устранении несоответствий телефонных номеров»). Когда получите уведомление о вручении, обжалуйте бездействие банка. По поводу обоснования. Требуется выяснить с какого номера приходят смс, и кто является пользователем этого номера. Если банк — все ок (так как он дезинформирует и будет несложно найти норму закона, которую банк нарушил), если третьи лица — множество вариантов дальнейших действий.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Добрый день, есть кредит в банкн псб есть кредит, давно не плачю так как двое детей нет возможности, пришло смс сегодня что представитель выехал домой
Добрый день, есть кредит в банкн псб есть кредит, давно не плачю так как двое детей нет возможности, пришло смс сегодня что представитель выехал домой! Что делать
, вопрос №4859906, Анна, г. Коломна
Исполнительное производство
Все документы и постановления от ФССП банк отказался принимать, исполнять, ссылаясь на различные причины
Здравствуйте. В 2023 году было прекращено исполнительное производство по моему делу в связи с погашением суммы взыскания. До этого, ФССП наложила арест на все счета во всех моих банках. Естественно, после погашения задолженности, все ограничения были сняты во всех банках, кроме банка перед которым у меня есть кредитные обязательства (кредит). Все документы и постановления от ФССП банк отказался принимать, исполнять, ссылаясь на различные причины. Будь -то какие-то ошибки в постановлениях (документы отправлены в ЭДО) или не получении документов по почте заказным письмом от ФССП. При этом есть отметка о получении письма банком. У меня на руках есть все документы и постановления от приставов. Приставы отказываются повторно отправлять документы в банк по своим причинам. Банк со мной не взаимодействует Т. Е. не принимает никакие документы от физ. лиц. Арест не снят до сих пор. Я выплачиваю кредит без задержек и просрочек. Перечисляю деньги в банк через третье лицо но только минимальный платëж. Даже если я вношу бОльшую сумму, списывается все равно минимальный платеж. У меня вопрос. Не лишает ли меня банк возможности быстрее погасить кредит при внесении бОльшей суммы на счёт? Ведь за этот период 2 года, я мог погасить весь долг и не переплачивать проценты. Напомню, что ИП было прекращено в 2023 году
, вопрос №4858678, Андрей, г. Новосибирск
Гражданское право
Задолженность в банке по кредиту, 3 дня, Названтвают 40 раз, смс приходят
Задолженность в банке по кредиту, 3 дня, Названтвают 40 раз, смс приходят. Не первый раз такое, плачу, как зп приходит. Погосил, звонков нет. Если не успел день всë сначала. ВТБ
, вопрос №4858309, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 04.04.2015