Отправка документов на реструктуризацию долга по кредиту

Уважаемые юристы! Скажите пожалуйста, что делать, если банк передал документы по взысканию задолженности в коллекторское агенство? У меня есть все нужные справки, подтверждающие, что мне задерживают пособие по уходу за ребёнком, в связи с чем образовались большие штрафы по кредиту. Нужно ли отправлять эти справки в банк или в коллекторское агенство?