Должна ли страховая при обращении по поводу лобового стекла осматривать весь автомобиль

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста.

У меня новая машина Фольксваген тигуан, купленная в этом году. Застрахована (полис Каско) в компании Альфа страхование.

В лобовое стекло попал камень, пошла трещина. Я обратилась по телефону в эту компанию. Они сказали :"Да, приезжайте, без проблем, но если без справки из ГИБДД, то мы осмотрим Вашу машину, и если найдем где-нибудь какой-нибудь скол, вмятину или царапину, то этот элемент (дверь ли это, капот и т.д.) исключается из полиса и я буду в дальнейшем ремонтировать этот элемент за свой счет, даже если там появятся в результате более серьезных ДТП какие-то другие повреждения. И не важно, что на данный момент я обращаюсь только с лобовым стеклом". Если будет справка из ГАИ,то тогда остальные повреждения рассматривать не будут. Но со справкой можно обратиться только один раз за период страхования. Имеют ли страхователи право так поступить. У моего мужа машина 6-ти 7-ми летняя и страховая при заключении договора КАСКО указала, что не несет ответственности за лобовое стекло - якобы оно все испещрено и в любое время может развалиться от старости, а так же не дала гарантию на лакокрасочное покрытие всей машины - покраска в случае чего - самостоятельная.

Заранее спасибо! Наталья.