Проблема с доставкой мебели

Question

Добрый ночи! Заказали стенку 19 декабря, в договоре доставка в течении 60 дней, стенку доставили только 24 апреля! При этом мебель модульная для гостинной. Входят тумба, шкаф, сервант, комод и зеркало и тумба. Мебель собирали самостоятельно. Качество далеко не Айс! При сборке обнаружили что не хватает стекла для серванта и фасада для комода. Написали притензию, что не хватает деталей и плюс неустойка за просроченные дни. Через 2 недели позвонили и сказали, что со стеклом действительно проблемы, а за фасад нужно доплачивать, хотя мы оплачивали все полностью! И в приложении к заказу указано что комод цвет венге и накладки бардо!!! Потребовали у продавца вернуть всю сумму за мебель и вернуть ее назад! Но продавец ответил, что модульная мебель возврату не подлежит! И за фасад нужно доплачивать! Подскажите, законно ли это и возможно вернуть деньги??? И сдать товар обратно! И как избежать оплаты фасада(в спецификации было указано комод венге и бардр)

Анна Проворова · Answer

Наталья, если Вы получили письменный отказ продавца о возврате средств и они настаивают на доплате, нарушая условия договора, обращайтесь в суд. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.