Как вернуть деньги за не пришедший товар

Добрый день. Заказала платье еще в декабре. Платье так и не пришло. Деньги мне девушка не возвращает. Кормит завтраками уже полгода. Но продолжает выкладывать новые вещи и собирать заказы. Дело в том, что я у нее уже заказывала вещи и они мне приходили. А тут с таким столкнулась. Она грешит на почту, т.к. она оставляет им вещи и список адресов, платит деньги и уходит. Видимо, мое платье кто-то решил там прикарманить. Но это не мои проблемы же. Как мне вернуть свои деньги? Возможно ли это