Задержка расторжения кредитного договора по страховому случаю(смерть человека, бравшего кредит)
Добрый день!
В связи со смертью моего мужа, взявшего потребительский кредит в ОАО Сбербанк России и тем , что мужем был заключен договор страхования(по условиям страхования его диагноз внезапная сердечная смерть соответствует страховому случаю), я подала пакет документов в страховую компанию (бывшая РОСНО, теперь Альянс). Пакет был подан 22.01 в соответствии с перечнем, данным Сбербанком. Страх. компания запросила расширенный пакет, в т.ч. справку из поликлинники за последние 15 лет. Дополненные документы были мной предоставлены 11.03. Был запрошен также акт судебно-мед.экспертизы, вместо него в ритуальном загсе дали справку о смерти со ссылкой на сам акт который уже находится в городском архиве, и указали наименование организации, проводившей вскрытие и номер акта. Эту справку я предоставила в страх.компанию. Также запросили постановление из милиции об отказе о заведении уголовного дела, мне такое постановление как частному лицу в милиции не дали, и сказали, что в нашем случае милиция выехала домой, где произошла смерть и зафиксировала, что не было насильственной смерти, эти данные передала в морг и там на основании их заключения дали окончательную причину смерти. И постановления в таком случае милиция не делает. Все это я сообщила в страховую компанию объяснительным письмом, приложенным к заявлению. Однако 7.04 мне из страх.компании пришло письмо, где вновь запросили акт вскрытия и постановление милиции. После по телефону сообщили, что сами сделали запросы и ждут ответа, но никак не могут поторопить милицию и ритуальный загс (или морг, или городской архив-я не знаю. куда они сделали запрос об акте судебно-медицинской экспертизы). Прошло 1,5 месяца, у меня идут пенни по просрочке платежа (кредит я платила по январь). Муж умер 1 ноября. Как действовать дальше, ведь эти документы, требуемые их юристами, но фактически не нужные, т.к. из выписки из медкарты и справки о смерти однозначно понятно, что причина смерти-сердечно-сосудистое заболевание, что попадает под страховой случай независимо от даты начала болезни. Акт и постановление милиции информации не добавят, но формально требуются. Есть ли какие сроки по решениям, ведь эти 2 документа можно ждать неизвестно сколько, как повлиять на страх.компанию, чтобы оперативно приняли решение о страховых выплатах.
Заранее спасибо!
