Как правильно написать письмо в страховую компанию

Здравствуйте, обратилась к юристу по поводу страхового случая, отец умер, кредит остался! Собрала документы ,отнесла в банк, с банка позвонили сказали, что страховая отказала в возмещении денежных средств банку т .к. отец был в алкогольном опьянении на момент наступления страхового случая, а в страховке присутствует данный пункт. Юрист посоветовал написать письмо в страховую компанию и ждать ответа. Подскажите пожалуйста как правильно написать письмо в страховую компанию и нужно ли парралельно писать письмо в банк? если нужно то каким образом? заранее спасибо!