Получить Авто

Здравствуйте ! Я обладатель счастливого ключа на авто Volkswagen Tiguan. Я звоню на номер который указан на Вашем билете , мне там не дают полную и конкретную информацию по этому выигрышу,грубят,бросают трубку.! Как мне быть? Как написано что один обладатель ключа , объясните.Как мне верить Вам после этого? Это что очередное лохотронство ? Мне в прокуратуру обращаться по этому вопросу ? Прошу ответить.