Возврат или обмен товара

Доброй ночи, познакомился с девушкой в анонимном чате телеграмм, она написала что хочет обмен интим фото и что ей 17 лет, потом решила перейти в личные сообщения, скинула фото, кружочек, и попросила сделать тоже самое, я дурак поддался соблазну (мне 23), после отправки моего видео, моментально прислали скрины переписки и начали угрожать, писать с других аккаунтов, вымогать деньги, или они всем разошлют и в МВД отправят, что мол совращение малолетних, я почти ничего не читал, так мельком, и всех заблочил, они ещё скинули скрин всех моих данных, и голосовые изменённым голосом с одного из аккаунтов, я весь на измене, что мне будет

Здравствуйте! у меня вопрос по поводу возврата денежных средств покупателю за товар. Мы не против возвратить деньги и просим написать заявление на возврат денежных средств за товар и причину. Покупатель отказывается писать заявление и просит указать, дать ссылку на закон по которому он обязан писать это заявление ( мы просим сделать это в произвольной форме). Вопрос: должен ли писать покупатель заявление на возврат? на какой закон мне сослаться? Если не должен, то не будут ли у меня проблемы в последующем , например, с налоговой., а то скажут что я присваиваю.