Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вправе ли я требовать возврат денег?
Добрый день! 26 мая я сделала заказ на кухонную мойку, сифон и смеситель, оплатила его, мойки черного цвета не было представлено на витрине, по моей просьбе мне показали образец - черный глянец, 2 июня привезли мой заказ в магазин, при осмотре оказалось, что только окантовка мойки в глянце, а сама мойка матовая, мне не подходит данная модель, могу ли я полностью отказаться от своего заказа, т.к. приобрела срочно другую мойку (по срокам привезли и собирали кухню) и смеситель уже не подходил под новую мойку? В магазине я написала заявление на возврат, мне сказали, что теперь его рассмотрят в течении нескольких дней и руководство примет решение, но предупредили, что в предыдущем похожем заявлении отказали в возврате, ссылаясь на то, что выполнили заказ.
Здравствуйте. Обязаны вернуть деньги. Ссылаться стоит на статью 26.1 закона о защите прав потребителей. В течении 7 дней можете отказаться.
так же можно требовать обмен на основании статьи 25.