Как узнать за что наложен арест на кредитную карту и кем?

Здравствуйте,мне в МТС банке говорят,что наложен арест на банковскую карту,кем я узнать не могу,писал обращение в банке,но в нем отказали,звонил судебным приставам,меня проверили по базе,сказали никаких производств нету,не могу оплачивать карту,звонят коллекторы или сотрудники банка с требованием оплатить еще большую сумму,чек об оплате ежемесячной суммы имеется,но он не прошел,вроде как из-за ареста.Как мне узнать арестована ли карта,и если арестована кем и за что,так как никаких долгов я не имею и меня никто не уведомлял никаким образом.Заранее спасибо за ответ.