Не выполняются гарантийные обязательства?

Добрый день! кухонный гарнитур купленный около года назад начал портиться. Покоробило несколько элемнтов: фасады шкафов над варочной поврхностью, так же боковину шкафа внизу (дсп вздулось и видно стружку). Пришел представитель компании, сказал, что это не гарантийный случай, т.к. сами виноваты, что пар от приготовления пищи попадает и вызывает деформацию, а в другом месте попала вода. Предложили оплатить выезд сотрудников для замены этих частей и их работу. Скажите, правы ли они? зачем мне кухонный гарнитур если нельзя готовить? да, касательно того, что разбухло от воды- вода была разлита однажды и сразу вытерта, не мокнет постоянно. что же делать? независимую экспертизу?