Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
300 ₽
Вопрос решен
Клиент не хочет отдавать деньги за заказ
Клиент заказал в нашей оптике изготовление очков. Пришел со своим рецептом, выбрал оправу, мы сделали заказ. Он плохо видит в этих очках. Видимо офтальмолог неправильно дал рецепт. Покупатель не отдает деньги, говорит пойдей в комитет по защите прав потребителей. Как быть?
, мария, г. Нижний Новгород
Олег Феофанов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте, Мария! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Скажите, а очки изготовлены по рецепту?
У Вас гарантия есть?
да очки изготовлены по рецепту. клиент делал этот рецепт в другой оптике. мы проверили очки, 100% совпадение. Меня больше беспокоит то, что клиент пойдет в комитет по защите прав потребителей. они могут встать на нашу сторону, ведь по сути мы на 100% правы