Как действовать, если мне угрожал сосед в нетрезвом состоянии?

Здравствуйте! У соседей загорелся дом, у нас один дома НОВЫЙ не застрахован, сгорел из-за соседнего дома, основной дом слегка задел пожар - он застрахован. Скажите пожалуйста, в этой ситуации можно получить денежный средства или нет? И если к примеру не по вине соседей загорелся дом, как все это работает? Нужна экспертиза из-за чего произошло возгорание, далее нужен оценщик, который оценит причиненный ущерб, но кто возместит? Если к примеру соседи сейчас сами остались без дома, и им нужно будет строить дом себе, ведь страховая вряд ли выплатит им много, как все это работает? Подскажите пожалуйста.

Забита центральная труба ,набирается вода в туалет , в ванную ,от соседей у нас первый этаж.Позвонили в управляющую компанию сказали приедут чистить с утра , что делать если нас затопят соседи сверху ?