Что делать, если соц защита исключила из очереди на жилье?

Племянница стояла в очереди на жилье как сирота. Ей были предложены две квартиры в плохом состоянии, и предложили написать отказ от квартир. Через некоторое время мы узнаем что ее сняли с очереди. Причем до этого соцзащита предложила найти жилье для дальнейшей покупки, а когда мы нашли хорошую квартиру оказалось что в очереди нас нет и за нашей спиной соцзащита покупает эту квартиру для кого-то. Что нам делать.