Куда следует обратиться с жалобой по поводу того, что победителю конкурса не предоставляют приз?

Здравствуйте! Мой ребёнок участвовал в конкурсе. Конкурс проводила группа в Вконтакте. Призом была кукла стоимостью около тысячи рублей. Ребёнок набрал как можно больше голосов и выиграл в конкурсе эту куклу. Мы отправили адрес администратору конкурса ещё в мае этого года. Администратор обещал отправить приз, но обещанный подарок мы так и не получили. Куда можно обратиться с жалобой?