Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если меня указали контактным лицом при получении кредита?
Здравствуйте, знакомая взяла денежный займ (или кредит) в "ЛЕТОБАНК" мой номер оставила как контактный, позвонили специалисты этого банка и спросили знакома ли я с таким-то человеком... я ответила ,что знакома... сказали что она не оплачивает кредит и я должна передать ей информацию.. и с тех пор они звонят мне по 5-6 раз в день минимум!!! Я попросила не звонить мне, т.к. я не давала согласие на это, ведь так можно дать номер совершенно любого человека... они ответили ,что звонки будут поступать до тех пор, пока она не оплатит им долг. Хотя мы живем с ней в разных городах и уже долгое время не общаемся. Как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста!!
Добрый день
На неправомерные действия коллекторов-кредиторов банка вы можете пожаловаться в следующие органы:
-Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на
коллекторское агентство.
-Прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий и
направляйтесь в прокуратуру. Вам придется выждать какое-то время,
отведенное на рассмотрение документов.
-Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников
они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных
основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно
наказан.
Вышеуказанные органы обязаны будут разобраться в вашей ситуации и принять меры воздействия на коллекторов.
Добрый день. Не отвечайте на их звонки, смысла нет, звонят бездумные обзвонщики, которые выполняют свою работу. Потом пишите электронную жалобу на сайте указанного банка, в которой излагаете суть, с требованием прекратить звонки. Так же можно оставить обращение через оператора горячей линии и жалобу через сайт банки.ру, там тоже оперативно рассматривают такие обращения.
здравствуйте,
(в дополнение)
Примерный образец заявления в «адрес» банка — во вложенном файле.
Номера, с которых поступают звонки, заносите в «черный список».
Жалобы в ЦБ ( www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register )
и Роскомнадзор также будут не лишними.
с уважением,
Елена