Что делать, если сотрудники банка оскорбляют при совершении звонков по поводу оплаты кредита?

Что делать если оскорбляет сотрудники банка Здравствуйте. У меня такая ситуация. Вышла замуж и поменяла фамилию, и оплатили кредит по новому паспорту, платеж не прошел, банк должен вернуть деньги, но мне звонят с банка т.е. с филиала. и оскорбляют меня и не верят что я оплатила, звонят в выходные и после 17.00ч. Что можно сделать в такой ситуации?
Сурая

Добрый вечер!

Вам нужно предоставить в банк свидетельство о браке (при необходимости также копию), этого будет достаточно, для подтверждения оплаты вами кредита, звонить вам в выходные, а тем более оскорблять сотрудники банка не имеют права ни в каких случаях, если звонки с оскорблениями повторятся, скажите, что обратитесь в полицию.