Как действовать, если мне не возвращают денежные средства при расторжении договора по кредиту?

Здравствуйте/Выиграла купон,2месяца отказывалась от него.Звонили каждый день с разных номеров.Приехала в салон красоты,развели на кредит.Отказалась через месяц ни чего не используя и процедурами...Расторгла,сказали вернут деньги в течении 20 рабочих дней,а я должна оплатить за процедуру(она бесплатная) и за камиссию банку.Они 4 месяца ни копейки не вернули-а мне звонят и угрожают.К которому юристу я оброщалась с этого салона,он уволился.А я звонила на протяжении 2-х месяцев и узнавала о счёте и ему.Он то в отпуске,то в командировке.Помогите пожалуйста