Перерасчет за водоснабжение

Добрый день, Елена.

Хозяйке нужно обратиться в расчетный центр УК с заявлением о перерасчете оплаты, приложить все документы по установлению счетчиков и копии квитанций об оплате. В УК обязаны сделать перерасчет. Если будут возражать — обращайтесь в суд (срок исковой давности еще не прошел), и в иске кроме перерасчета потребуйте еще и проценты по ст. 395 ГК РФ за весь период.

С уважением, Елена.

Уточните, а счетчики опломбировали?

Если да, то необходимо обратиться в УК с заявлением о перерасчете, в связи с тем, что ранее подавались неверные сведения относительно показаниям указанным на счетчиках.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 14.02.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Здравствуйте.Вашей хозяйке нужно обратиться с заявлением о перерасчёте, так как ранее подавались неверные сведения

Здравствуйте, Елена алгоритм действий потребителя примерно таков:

Шаг 1. Сообщить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу
об услуге ненадлежащего качества. В сообщении нужно указать свои Ф. И. О.,
точный адрес, а также то, какая услуга не оказывается или оказывается
некачественно. Специалисты рекомендуют подавать заявление письменно в 2-х
экземплярах, на экземпляре потребителя при этом должна быть сделана отметка о
получении УК вашего заявления.

Шаг 2. Потребовать от лица, принимающего сообщение, представиться и
сообщить регистрационный номер вашего сообщения. Представитель УК обязан
сообщить свои Ф. И. О., регистрационный номер заявки и время ее приема.

Шаг 3. Потребовать от лица, принявшего сообщение, указать причины
некачественного оказания услуги. Представитель УК, знающий причины, по которым
исполнитель перестал предоставлять услугу или начал предоставлять ее
некачественно, обязан сообщить об этом сразу и сделать соответствующую отметку
в журнале регистрации заявок, которая станет основанием для перерасчета.

Шаг 4. Потребовать явки представителя УК для проверки качественных
показателей услуги. Он должен согласовать с потребителем дату и время, когда
его посетят сотрудники УК, но не позднее 3 дней. По результатам проверки
составляется акт в двух экземплярах, который подписывается потребителем и
исполнителем. Если действие (бездействие) исполнителя причинило ущерб жизни,
здоровью или имуществу потребителя, акт должен быть составлен в течение 12
часов с момента обращения.

Шаг 5. Если вы не согласны с результатами проверки, можно потребовать
перепроверки. Для этого определяются новые время и дата оценки и приглашаются
представитель надзорного органа в области ЖКХ и представитель общественного
объединения потребителей. По результатам повторной оценки также составляется
акт.

Шаг 6. Потребовать произвести перерасчет за услугу ненадлежащего
качества.

Шаг 7. Если в перерасчете платы вам отказали, обратиться в суд для защиты
своих прав.

За дополнительной информацией можно обратиться в консультационный пункт по
защите прав потребителей

Елена, не надо усложнять ситуацию. Вам самим необходимо позвонить в управляющую компанию и пригласить мастера прийти для снятия показаний счетчиков. Мастер придет, составит акт снятия показаний, даст вам копию (!), а вы, в свою очередь эту копию принесете в расчетный центр (ЕИРЦ), где вам и проведут перерасчет. И на будущее — передавайте показания сами. Для этого нужно просто звонить бухгалтеру в ЕИРЦ, или писать на листке номер лицевого счета, адрес и количество потребленной воды по ХВС и ГВС. И сами носите и опускайте в ящик в расчетном центре (центр «мои документы»).

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Звоните в УК и приглашаете их снять показания счетчика, и на основании снятых данных просите сделать перерасчет. Разница должна покрыть будущие расходы.

84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.

82. Исполнитель обязан: а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия; б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).