Что делать при отказе в приеме сертификата о заключении брака в Италии?

Здравствуйте. Мой муж итальянец и сейчас мы оформляем документы для разрешения на временное проживание. Все необходимые документы собраны, но отказались принять сертификат о заключении брака в Италии , объясняя это тем , что это не оригинал, а только выписка. Этот документ мы получили в местной префектуре со всеми нужными печатями и потом перевели и поставили апостиль в консульстве. Проблема в том, что мы не понимаем какой ещё документ они хотят видеть, нам это не объясняют. Но на основании этого документа мне поменяли внутренний паспорт и поставили печать о браке. Что делать, скажите пожалуйста? Спасибо.