Что делать, если товар поставлен, а документы не подписаны?

Добрый день!

у меня ип, которое сейчас я закрываю. выставила ооо счет, они оплатили, товар забрали, документы не подписывают и даже не хотят сделать доверенности на отгрузку. а мне сдавать декларацию. как быть?