Не пришел перевод из-за границы в Альфабанк (евро)

Question

Не пришел перевод из-за границы (Франция, юр лицо) (евро) в альфабанк. 12 сентября этого года. Первый перевод прошел и прошел быстро. Второй перевод застрял. Сумма 2000 евро В отправителе не сомневаюсь, оплата приходила всегда. Следующий перевод на 900 в другой банк пришел. Есть документ, который подтверждает перевод. В приложении Писал письмо в поддержку. Звонил по телефону. Сказали обращаться в банк отправитель. Хочу идти в отделение, как заставить работников банка найти перевод как можно быстрее? Понятно что если один отправил, а другой не получил, кто-то или чего-то не знает или врет. Что делать в этой ситуации? Деньги хотелось бы получить срочно.

Лина Быстрова · Answer

Здравствуйте Александр! В Вашем случае пусть отправитель вышлет Вам подтверждение перевода с отметкой банка о принятии и исполнении перевода, с данным документов Вам необходимо обратиться в свой Банк и выяснить причины не зачисления денежных средств на Ваш счет.

Юрий Колковский · Answer

Для начала есть смысл просить отправителя пройти в банк, из которого производился платеж и получить от него письменное подтверждение того, что денежные средства ушли из банка и в реквизитах получателя нет никаких ошибок. Кроме того, насколько мне известно банк отправителя в состоянии провести проверку указанного платежа и убедиться в доставке средств до банка адресата. После этого необходимо взять полученные от отправителя документы и идти в банк с претензией. Желательно вместе с претензией зайти в офис управляющего и переговорить до ее передачи в канцелярию. На втором экземпляре получить отметку о вручении.

Ирина Мамедниязова · Answer

Уважаемый Александр. Документ, который во вложении, должен содержать либо печать банка-отправителя либо электронную цифровую подпись, чтобы вы могли предъявлять требования к своему банку.

Александр Самарин · Answer

Здравствуйте. Вам желательно сначала подать заявление в тот банк с которого отправляли, то есть не Вам а тому кто отправлял. Быстрее как то заставить вряд ли получится. Напишите письменное заявление в банк получатель о переводе. Может действительно не прошло в банке отправителе. Что сказали в банке-получателе? Нужно с двух направлений действовать и с того банка откуда отправили и в банк в котором должны были получить подать заявление. Быстро всё равно не получится, даже если Вы жалобы напишите в ЦБ и Роспотребнадзор. Тут нужна добрая воля и оперативность обоих банков в первую очередь.

Евгений Казаков · Answer

Добрый день, Александр! Ответит Вам точно — только банк-отправитель, а нам лишь приходится гадать... У Вас вроде-бы есть документ якобы подтверждающий отправку денег, однако этот документ не содержит ни печати, ни подписи, ни ФИО операциониста и других обязательных реквизитов. Такой документ могу и я сделать. Мало того, даже если и учесть что это подтверждающий отправку денег документ, то отправив Вам такой перевод его можно сторнировать (отменить) получив свои деньги обратно... А пока что, к Альфа-банку у Вас не может быть претензий, тем более по таким подтверждающим документам, т.к. не Вы не являетесь стороной договора.

Бесплатная консультация юриста

Не пришел перевод из-за границы в Альфабанк (евро)

У вас похожая ситуация?