В течение какого времени после подтверждения оплаты снимается арест со счета?

Добрый день,меня зовут Светлана,сегодня пришла платить ежемесячный кредит,мне говорят Ваш счет (кредитный) заблокирован,я пошла к пристову,отнесла квитанцию об уплате штрафа (авто) ,которая была еще более полугода назад, спрашиваю в какой срок закроется дело и снимется арест со счета, мне отвечают незвестно, вопрос: есть какой-либо закон или нормативы в течении какого времени после подтверждения оплаты снимается арест со счета