Возврат уплаченных денежных средств за непоставленный товар

Нашей организацией (Покупателем) был заключен договор с Поставщиком на поставку товара (от 19.08.2015) - обе стороны зарегистрированы в Москве. В соответствии с Договором Покупателем была произведена 100%-ая предоплата (02.10.2015). Со слов Поставщика деньги пришли на р/с 05.10.2015. В соответствии со спецификацией к договору от 19.08.2015 срок поставки указан 10 дней (без привязки к оплате или подписанию спецификации).

В соответствии с устными договоренностями Поставщик обязан был передать товар 05.10.2015. Однако после поступления ден средств на р/с на связь перестал выходить, телефоны не отвечают.

В договоре указано, что все споры подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия, спор подлежит передаче в арбитражный суд по месту нахождению Покупателя.

Подскажите, пожалуйста, как нам действовать в данном случае. При возможности, скиньте форму претензии.

Благодарю за помощь!