Управление по работе с проблемной задолженностью

Здравствуйте. Меня зовут Элина. Есть просроченная задолженность в банке втб 24 и сейчас она находится в отделе экономической безопасности. Сотрудники предлагают решение только списание процентов и оплату не 70 как с процентами а теперь 28000 но.. я являюсь инвалидом 2 группы пожизненно. Инвалидность 2 группы не является рабочей. Есть на иждивении несовершеннолетний ребенок. прожиточный минимум для пенсионеров по г Орлу 7600 а на ребенка примерно 9100. ежемесячный постоянный доход у меня всего 12000. я предлагала банку подать в суд н меня чтобы по решению суда я выплачивала какими либо платежами но банк не согласен. лишь угрожает продажей долга коллекторам. как в этом случае поступить и как правильно подать на себя в суд

Здравствуйте подскажите пожалуйста, хранятся ли в службе безопасности банка разговоры ? Просто в 2012 году брался кредит на одного из супругов, а второму вроде как звонили на сотовый, вот хотелось бы узнать хранятся ли они вообще? И ещё вопрос: в 2012 году брался кредит 1 миллион под высокий процент, но в 2014 году предложили другой вариант, заключили кредитный договор с процентом меньше, на сумму в 900 тысяч, и эти деньги пошли на погашение предыдущегода кредита, могут ли мне в банке дать какую либо бумагу что, перезаключался договор или что-нибудь (договор хотя заключа лося по новой) для суда. Спасибо.