Преблагин Владимир

Здравствуйте. Ситуация такая: мой муж собрался с группой в однодневную поездку на лыжах, организация делает туры и ведет свою деятельность ВК. 100% оплату они берут за неделю-две до поездки, перевод просто на карту в размере 2900 рублей. Договор никакой не заключали и ничего не подписывали. Поездка должна была начаться в ночь на 10 декабря. Я в данный момент болею гриппом, это выяснилось только накануне, но муж до последнего чувствовал себя хорошо, только ночью перед выездом у него поднялась температура до 37.5, кашель, горло болит, так же у меня температура поднялась до 39, он решил, что все же лучше остаться дома. С утра связался с представителем этого тур.сообщества, и мужу сообщили, что возврат невозможен, так как он не предупредил заранее. Ведь Услуга не оказана, более того человек может заболеть и перед самым выездом как и произошло. Договора никакого нет. Хотела бы получить консультацию как нам действовать в этих обстоятельствах, чтобы вернуть свои деньги?

Здравствуйте, мои родители находились в разводе, 5 декабря отец умер, на моей работе предоставляется материальная помощь по потери родителя, но нужно предоставить свидетельство о смерти отца, а его внучатая племянница мне его не даёт, как мне быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста?