Шилова Людмила

Здравствуйте. Был куплен фотоаппарат в интернет-магазине, о чем свидетельствует чек в котором отмечено, что оплата на сайте. При первом же включении фотоаппарата был замечен недостаток - посторонние звуки при работе. На следующий день обратилась в магазин, где мне продавец сказал, что они обменяют товар только после проверки качества. Распечатали заявление на проверку качества и приняли товар. В заявлении указано, что товар принят в идеальном внешнем виде, с требованием произвести обмен. По истечению 20 дней после проверки, сообщили, что в заключении проверки установлено, что недостатков не найдено и товар обмену не подлежит. Какие мои дальнейшие действия, могу ли я изменить требование и сославшись на то, что товар был сдан в идеальном состоянии и как выясняется без недостатков, потребовать возврата денег в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП до обращения в суд? Спасибо.

Купил зимнии ботинки, через несколько дней на носке одного ботинка образовалось пятно, отличающееся по цвету. Обратился в магазин, поменяли без вопросов. Обменял на такую же модель и цвет. Через пару дней такая же проблема возникла уже только на носках и пятках двух ботинок. Обратился в магазин, но мне отказале в возврате денег, объясняя, что я не ухаживал за обовью. Первое обращение в магазин было через неделю от дня покупки, второе так же через неделю после обмена. Я считаю, что это недостаток обуви и связан с нарушением технологии производства. Что мне нужно сделать? Спасибо.

Здравствуйте! Возникла такая ситуация в Меховом салоне итальянских брендов: была куплена шуба и через 4 дня принесли ее обратно тк разошелся ручной стежок между подкладом и мехом.(неизвестно каким способом он разошелся стежок) Шуба за это время использовалась в носке, сразу при покупке она ее одела. Изначально покупатели согласились на ремонт изделия который мы и произвели, в дальнейшем они стали требовать возврата денег. Как нам быть в этой ситуации, если покупатели обратятся в независимую экспертизу? посчитают ли они этот момент браком?