Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если после возврата товара не были получены деньги?
В день покупки был совершён возврат товара. Был "произведён" возврат денег на карту, выдан чек. Деньги на карту не пришли через 2 недели. Получил выписку из банка, что денег на данный счёт не поступало. Получил выписку из магазина, что деньги возвращали. Прошёл месяц, денег нет. Что в данном случае делать?
Добрый день!
Советую Вам обратиться в суд с исковым заявлением к организации, осуществившей Вам продажу товара. К заявлению необходимо приложить все подтверждающие документы (чеки, справки из банка и т.д.).
Если Вы приобретали товар для личного использования, то в рамках Закона о защите прав потребителей можете потребовать не только сумму, оплаченную за товар, но и компенсацию морального вреда, штраф и неустойку:
В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей продавец обязан исполнить требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы в течение 10 дней с даты требования.
В Вашем случае прошло более 10 дней, следовательно, за нарушение сроков возврата продавец, в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки возврата денежных средств.
Также ввиду отсутствия факта добровольного исполнения продавцом Вашего требования Вы вправе потребовать у суда оплаты продавцом штрафа в размере 50 % от взысканной в Вашу пользу суммы (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Ну и ваше право в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей потребовать у суда компенсации морального вреда. Сумму компенсации определяете самостоятельно.