8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне добиться замены роутера во время гарантийного ремонта?

Здравствуйте! У меня такая проблема: купил Wi Fi роутер в "Билайне", следом, при использовании обнаружил неисправность: роутер самопроизвольно перезагружался.

Пошёл в салон, где покупал. Сказали, что проблема есть и они готовы взять прибор на гарантийный ремонт, но замены у них нет. пошёл уже в другой салон. Там, мало того, что у них тоже нет замены, так они ещё и обманули меня, взяв с меня 50 рублей за бесплатную услугу. Я понимаю, сумма ничтожная, но сам факт обмана очень меня разочаровал. Позже, я пришёл в 3 салон, где мне сказали, что у них нет аналогичного товара на замену, он есть ТОЛЬКО НА ПРОДАЖУ. Задав вопрос, могу ли я заменить роутер в каком-нибудь другом салоне "Билайна", мне сказали, что такой возможности нет, и у всех всё одинаково. Так вот подскажите мне, законно ли они поступают? И как мне добиться замены роутера во время гарантийного ремонта: опираясь на какие законы доказывать свою правоту? Заранее, спасибо

Показать полностью
, Влад, г. Ростов-на-Дону
Билайн

Если делать самому, то:

— Пишешь заявление в салон Билайн где купил устройство о возврате денег за покупку роутера (в 2 экз) так как он с недостатками.

— В письме указываешь приложение — чек о покупке устройства, берешь с собой оригинал (его отдаешь если деньги возвращают, если заявление принимают на рассмотрение — отдаешь копию).

— Берешь свидетеля (он должен просто играть роль постороннего человека в салоне)

— Приносишь письмо, требуешь принять заявление и вернуть деньги.

— Если деньги не вернули идешь в Роспотребнадзор и Прокуратуру, пишешь жалобы, даешь контакты свидетеля.

-Ждешь что будет...

Если иные варианты:

— Сходить в общество по защите прав потребителей пообщаться (возможно придется делать независимую экспертизу состояния роутера либо отдавать в Билайн роутер на экспертизу)

— С правоведом изначально подготовиться к претензионному порядку и обращению в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Времени прошло много, ПОДСКАЖИТЕ, где их найти?
Я офицер в отставке.Пришло время жене на пенсию. Жена была рядом во всех отдаленных гарнизонах. Военкомат дает справку, а ПФР требует данные прописки в тех гарнизонах. Прописка была во всех гарнизонах. Но в 45 лет после замены паспорта все данные потеряны, ума не хватило тогда делать хотя бы копии. Т.к. времени прошло много, ПОДСКАЖИТЕ, где их найти? Может их вообще не надо? Что делать?
, вопрос №4854851, Леонид, г. Новочебоксарск
1 ответ
Уголовное право
Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить, что работы завершат в ближайшее время
Здравствуйте,через знакомых нашел 2х человек, занимающихся ремонтом квартир. Через мессенджер договорился с ними о сроках ремонта, стоимости ремонта и порядка расчета с ними. Первый раз я сьездил с ними на квартиру и отдал им ключи. Последующие месяцы я им четко перечислял деньги за якобы выполненные работы. Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить , что работы завершат в ближайшее время , я приехал на квартиру и обнаружил, что работы не выполнены (за которые я перечислял им деньги), материал испорчен, кроме того нанесен вред общедомовому имуществу. Подскажите, что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и можно ли их привлечь к уголовной ответственности (например "мошенничество") и как это сделать лучше???
, вопрос №4854554, Даниил П, г. Челябинск
1 ответ
ЖКХ
По какому закону и какими действиями мне ускорить процесс замены стояка.Как на них повлиять?
добрый день.Оставила заявку управляющей компании по поводу подтекающего (прогнившего) стояка холодной воды. на осмотр пришли . план работ наметили. а делать не приходят целый месяц. Кормят завтраками. Точных дат и даже примерных не говорят . а у меня делается ремонт .простой рабочих стоит мне денег. По какому закону и какими действиями мне ускорить процесс замены стояка.Как на них повлиять?
, вопрос №4854127, Юлия, г. Москва
1 ответ
Социальное обеспечение
Как добиться выплаты на еще одного ребенка?
здравствуйте. такая проблема. отец ребенка погиб в зоне сво. помимо ребенка есть еще дети от предыдущих браков. я обратилась в суд для установления факта отцовства,на что суд разьяснил,идет спорная ситуация ,необходима генетическая экспертиза между детьми. пришел ответ,родство 99,99%. сейчас жду решения суда, что бы исправить документы и подать на выплаты, как новый выгодоприобретатель. сама проблема заключается в том, что та сторона,собственно дети, получили уже всю страховую выплату и пособие. куда мне обратиться с готовым решением суда? как добиться выплаты на еще одного ребенка? и кто должен выплачивать? заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4853497, Иванова Ольга Святославовна, г. Челябинск
1 ответ
Автомобильное право
Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства с сентября 2025 года, в декабре 2025 года было первое заседание суда. В декабре 2024 года я попала в ДТП, виновником которого являюсь я. Пострадавшая сторона обращалась в мою страховую компанию за направлением на ремонт. Страховая компания ничего не делала, аннулировала ремонт и выплатила 263 тысячи + неустойку 400 тысяч. Пострадавший обратился в независимую оценку, которая посчитала стоимость ремонта 517 тысяч. Теперь он судится со страховой на сумму 254 тысячи. Если страховая не выплатит ему больше ничего, то чем это грозит мне? Пострадавший может подать иск на меня? Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства. Сейчас идет стадия реализации имущества. Заранее спасибо!
, вопрос №4853421, Мария, г. Тобольск
1 ответ
Дата обновления страницы 08.11.2017